Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21.09.2026

1. Aperçu général

www.cookiecasino.com accorde une grande importance à votre intégrité et à votre vie privée et s'engage à gérer toutes vos données personnelles de manière transparente, équitable et licite. La présente Politique de confidentialité (conjointement avec les Conditions Générales et la Politique relative aux cookies) expose les bases sur lesquelles www.cookiecasino.com collecte, stocke et utilise vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, ainsi que vos droits et la manière dont la loi protège ces droits conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données).

Ce site web est exclusivement destiné aux personnes âgées de plus de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes n'ayant pas atteint cet âge. S'il s'avère que nous avons collecté des données personnelles concernant des personnes de moins de 18 ans, pour des raisons liées à un usage abusif de notre site web, nous faisons de notre mieux pour garantir que ces données soient traitées conformément à la loi applicable.

En outre, vous êtes responsable de veiller à ce que votre participation à cette plateforme soit conforme aux lois locales de votre juridiction, en particulier celles régissant les jeux d'argent en ligne.

Révisions de la Politique de confidentialité : La présente Politique de confidentialité est susceptible d'être mise à jour périodiquement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute modification.

2. À propos de nous

Le site web www.cookiecasino.com (« Casino », « Site web », « Société », « Nous », « Notre ») est exploité par N1 Interactive Ltd, une société constituée selon les lois de Malte, enregistrée sous le numéro C 81457 et dont le siège social est situé 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malte.

En tant que responsable du traitement, nous avons une obligation légale en vertu de la réglementation sur les jeux d'argent de traiter les données personnelles des joueurs afin de leur permettre de participer aux jeux et de leur fournir des services accessoires.

Lorsque nous mentionnons « Société », « Groupe », « nous », « notre » dans la présente politique de confidentialité, nous faisons référence à N1 Interactive Ltd.

Nous prenons votre vie privée au sérieux. Pour cette raison, nous avons désigné un délégué à la protection des données (« DPO ») dont la responsabilité est de veiller à ce que la société respecte ses obligations légales en matière de traitement de vos données personnelles, et qui est votre point de contact pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, et des plaintes concernant la violation de vos droits, veuillez contacter notre DPO par e-mail à [email protected].

Contactez-nous

Si vous avez besoin de clarifications sur la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits légaux, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

• par e-mail à [email protected]
• via le Live Chat disponible through our platform interface
• par e-mail au délégué à la protection des données [email protected]

3. Comment nous traitons vos données personnelles

Nous collectons et traitons vos informations pour fournir nos services, respecter les obligations réglementaires et maintenir un environnement de jeu sécurisé. Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

• Enregistrement et gestion du compte

Base légale : Exécution d'un contrat

Origine des données : Soumises directement par vous lors de la création du compte.

Informations collectées : Nom complet, date de naissance, nom d'utilisateur, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique et identifiants de connexion.

• Vérification de l'âge et de l'identité

Base légale : Obligation légale

Origine des données : Soumises directement par vous et obtenues via des services de vérification tiers.

Informations collectées : Nom complet, date de naissance, copies de pièces d'identité officielles ou du passeport, et justificatif de domicile.

• Traitement des paiements

Base légale : Exécution d'un contrat

Origine des données : Partagées par vous et générées via votre activité sur la plateforme.

Informations collectées : Données de paiement, historique des transactions et détails du solde du compte.

• Conformité à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML)

Base légale : Obligation légale

Origine des données : Partagées par vous et collectées auprès d'entreprises de conformité tierces (par exemple, processeurs de paiement et services de vérification).

Informations collectées : Documents d'identité, documentation sur la source de la richesse/des fonds, historiques des transactions et justificatif de domicile.

• Procédure Know Your Customer (KYC)

Base légale : Obligation légale

Origine des données : Soumises directement par vous et par des agences de vérification tierces ou des bases de données qui gèrent les vérifications d'identité et de conformité.

Informations collectées : Nom complet, date de naissance, nationalité, adresse de résidence, e-mail, numéro de téléphone, pièces d'identité officielles, factures de services publics/relevés bancaires et documentation sur la source financière.

• Accès aux jeux et aux services

Base légale : Exécution d'un contrat

Origine des données : Générées automatiquement par les systèmes internes lors de l'utilisation de la plateforme.

Informations collectées : Journaux de jeu, données de session, utilisation des bonus et préférences de l'utilisateur.

• Fonctionnalité technique et cybersécurité

Base légale : Intérêt légitime (stabilité et sécurité de la plateforme)

Origine des données : Collectées automatiquement via des outils de surveillance et des cookies.

Informations collectées : Type d'appareil, spécifications du navigateur, adresse IP, tentatives de connexion et journaux de session.

• Prévention des abus et des fraudes

Base légale : Intérêt légitime (protection de la plateforme et des utilisateurs)

Origine des données : Générées automatiquement et analysées par des outils de surveillance du système.

Informations collectées : Détails des transactions, adresses IP, informations sur l'appareil, indicateurs de multi-comptes et activité de jeu.

• Empreinte numérique de l'appareil

Base légale : Intérêt légitime (protection de la plateforme et des utilisateurs)

Origine des données : Collectées automatiquement depuis votre appareil via des scripts intégrés.

Informations collectées : Spécifications techniques de l'appareil, version du système d'exploitation, métriques de configuration matérielle, paramètres d'affichage de l'écran, architecture du système, adresse IP, type et version du navigateur, et hachages numériques uniques de l'appareil (empreintes) générés à partir de ces caractéristiques combinées.

• Conformité au jeu responsable

Base légale : Obligation légale

Origine des données : Définies par vous et suivies au fil de vos sessions.

Informations collectées : Limites de dépôt, statut d'auto-exclusion, activité de jeu et temps passé sur la plateforme.

• Marketing et promotions

Base légale : Intérêt légitime (promotion de nos services) ou Consentement

Origine des données : Obtenues lors de l'inscription ou modifiées dans les paramètres de votre profil.

Informations collectées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et préférences de communication.

• Service client

Base légale : Exécution d'un contrat

Origine des données : Soumises par vous via e-mail, formulaires interactifs ou chat en direct.

Informations collectées : Coordonnées, demandes d'assistance, données de compte et transcriptions de vos chats ou e-mails.

• Communications client assistées par IA

Base légale : Intérêt légitime (efficacité opérationnelle et assistance rapide)

Origine des données : Soumises par vous via e-mail, formulaires interactifs ou chat en direct.

Informations collectées : Coordonnées, demandes d'assistance, données de compte et transcriptions de vos chats ou e-mails.

• Demandes réglementaires et réclamations légales

Base légale : Obligation légale

Origine des données : Extraites des dossiers internes ou fournies par les organismes de réglementation.

Informations collectées : Toutes données pertinentes pour un litige ou une demande spécifique (y compris pièce d'identité, transactions financières, journaux de communication).

• Optimisation et analyse de la plateforme

Base légale : Intérêt légitime (amélioration et analyse du service)

Origine des données : Enregistrées automatiquement par des logiciels d'analyse et des cookies.

Informations collectées : Habitudes de navigation, données de trafic, interactions avec les pages, détails de l'appareil et types de navigateur.

Pour plus de détails sur la gestion des cookies, consultez notre Politique relative aux cookies distincte.

4. Avec qui nous partageons vos données personnelles

Pour fournir nos services en douceur, nous coordonnons avec diverses entités tierces de confiance qui traitent les données selon nos instructions.

Fournisseurs de services et partenaires :

• Fournisseurs de jeux : parfois nos fournisseurs de jeux (par exemple NetEnt) peuvent nécessiter l'accès à certains attributs de données (par exemple le nom d'utilisateur et l'adresse IP) afin de nous fournir les jeux auxquels vous jouez sur notre site web.
• Processeurs de paiement : les fournisseurs de paiement reçoivent les données nécessaires pour traiter en toute sécurité vos dépôts, retraits et autres transactions.
• Partenaires marketing : Sous réserve de votre consentement, nous pouvons partager vos données avec nos partenaires marketing qui se chargent de l'envoi de tout notre matériel marketing.
• Plateformes de communication : nous utilisons un logiciel tiers pour nous aider à communiquer avec vous. Ce logiciel nous permet de vous envoyer des e-mails et de discuter avec vous en live chat chaque fois que vous avez des questions.
• Fournisseurs de services d'intelligence artificielle conversationnelle (Anthropic, Gemini, OpenAI) : nous utilisons des entités d'IA conversationnelle externes qui agissent en tant que sous-traitants pour notre compte. Ces fournisseurs bénéficient d'un accès restreint aux données détenues dans notre plateforme de communication client, leur permettant de nous aider à rationaliser et améliorer nos initiatives marketing et nos opérations de support client.
• Conseillers professionnels : avocats, conseillers, consultants que nous pouvons engager de temps à autre pour gérer les risques, obtenir des conseils professionnels ou établir et défendre nos réclamations légales, que ce soit devant un tribunal ou dans le cadre d'une procédure extrajudiciaire.

Conformité et protection :

• Agences réglementaires et gouvernementales : les informations sont partagées avec les organismes officiels pour répondre à nos obligations légales, y compris la stricte surveillance AML.
• Systèmes d'identité et de prévention de la fraude : des services de sécurité externes examinent les données pour identifier les comportements frauduleux et vérifier les identités des utilisateurs ; services d'empreinte d'appareil, c'est-à-dire que les partenaires évaluent les attributs techniques des appareils et les configurations des navigateurs pour détecter le trafic de bots, arrêter les abus de la plateforme et identifier les multi-comptes.

5. Réorganisation d'entreprise

Vos informations peuvent être partagées ou transférées si notre société subit une transition commerciale, telle qu'une acquisition partielle ou totale, une fusion ou le rachat d'une nouvelle entreprise. Si cela se produit, vos données feront probablement partie de la transaction. Nous nous engageons à vous envoyer une notification par e-mail à l'avance pour vous tenir pleinement informé avant qu'un tel transfert ne se produise.

6. Transferts internationaux de données (hors EEE)

Pour fournir nos services, vos informations personnelles peuvent occasionnellement être traitées dans des lieux situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Nous protégeons ces transferts internationaux en appliquant une stricte conformité aux réglementations sur la protection de la vie privée, en nous appuyant sur des mécanismes légalement approuvés tels que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne.

7. Période de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités détaillées dans la présente politique. Après la fermeture de votre compte joueur, nous sommes légalement tenus de conserver vos dossiers pendant un minimum de cinq ans afin de rester conformes aux lois mondiales AML et aux mandats réglementaires de conservation.

8. Sécurité des données

Nous déployons des sauvegardes techniques et organisationnelles conformes aux normes de l'industrie pour garantir que vos données restent confidentielles et sécurisées. Ces défenses comprennent un chiffrement robuste, des contrôles d'accès internes stricts et des options obligatoires d'authentification multifacteur (2FA) pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé.

9. Profilage et décisions automatisés

Nous n'utilisons généralement pas de processus décisionnels entièrement automatisés pour établir ou gérer notre relation commerciale avec vous. Si un scénario individuel nécessite l'utilisation d'une logique automatisée, nous vous en informerons indépendamment chaque fois que la loi l'exige.

10. Vos droits légaux

La loi sur la protection des données vous accorde, en tant que personne concernée, certains droits dans certaines circonstances. Conformément à la loi, vous avez le droit de :

• Demander l'accès à vos données personnelles : Cela signifie que vous avez le droit de demander, gratuitement, une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles en utilisant la fonctionnalité d'exportation de données disponible dans votre compte personnel.
• Demander la correction de vos données personnelles : Cela signifie que si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont incomplètes ou incorrectes, vous avez le droit de les faire corriger. Gardez toutefois à l'esprit que nous pouvons avoir besoin que vous fournissiez des preuves et des documents (tels que vos documents d'identité ou un justificatif de domicile) pour étayer votre demande.
• Demander l'effacement de vos données personnelles : Cela signifie que vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles lorsque nous n'avons plus de base légale pour continuer à les traiter ou à les conserver. Veuillez noter que ce droit n'est pas absolu – ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande lorsque nous sommes tenus par une obligation légale de conserver les données, ou lorsque nous avons des raisons de croire que la conservation des données est nécessaire pour nous défendre dans un litige.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) pour traiter vos données et que vous estimez que notre traitement de vos données de cette manière porte atteinte à vos droits et libertés fondamentaux ou contestez son utilisation dans des campagnes de marketing direct.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles : Vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement de vos données personnelles dans l'un des scénarios suivants : (a) lorsque vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données, (b) lorsque notre utilisation des données est illicite mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions, (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions vos données même lorsque nous n'en avons plus besoin afin que vous puissiez établir, exercer ou défendre des réclamations légales, ou (d) lorsque vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
• Demander le transfert de vos données personnelles (c'est-à-dire la portabilité des données) : Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous fournir certaines données que nous traitons à votre sujet afin que vous puissiez les transférer à un autre responsable du traitement. Ce droit ne s'applique qu'aux données acquises par des moyens automatisés pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à ce que nous les utilisions, ou lorsque nous avons utilisé les données pour remplir nos obligations en vertu d'un contrat avec vous.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres du profil de compte sur le site web.
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.